Expédition et retours
1. Combien Curatedbrands.co facture-t-il pour l'expédition d'une commande ?
2. Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive ma commande ?
3. Expédiez-vous à des adresses en dehors des États-Unis ?
4. Expédiez-vous vers des boîtes postales ou des adresses militaires APO/FPO ?
5. Puis-je accélérer mon expédition ?
6. Comment puis-je contacter curatedbrands.co pour une assistance supplémentaire ?
7. Quelle est la politique de retour de curatedbrands.co ?
8. Les délais de livraison indiqués sur votre site Web sont-ils garantis ?
1. Combien facture curatedbrands.co pour l'expédition d'une commande ?
Standard Ground - 8,00 $ (5 à 10 jours ouvrables)
Express - 18,00 $ (3 à 4 jours ouvrables)
Accéléré - 25,00 $ (2 à 3 jours ouvrables)
Remarque : Nous déclinons toute responsabilité concernant les taxes, droits de douane et autres frais internationaux. (Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité concernant les taxes, droits de douane et autres frais de douane éventuellement applicables.)
* Les délais de livraison varient en fonction des délais de transit du transporteur et n'incluent pas le temps de traitement et d'emballage. Toutes les dates de livraison prévues sont indiquées sur la page de paiement. Cependant, en raison du mode de paiement et des procédures d'approbation de l'entreprise, l'expédition de votre commande peut être retardée si les informations de facturation sont inexactes ou si vos adresses de facturation et de livraison diffèrent. La livraison express n'est pas disponible pour les envois à Hawaï, en Alaska, dans les territoires américains, les boîtes postales, les adresses APO/FPO et les commandes internationales. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes expédiées à ces adresses.
2. Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive ma commande ?
- Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les envois vers des boîtes postales et des adresses militaires (APO, FPO).
3. Expédiez-vous à des adresses en dehors des États-Unis ?
Oui, il y a des frais de 20,00 $ pour le Canada et de 30,00 $ à l'extérieur des États-Unis.
Remarque : Nous déclinons toute responsabilité concernant les taxes, droits de douane et autres frais internationaux. (Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité concernant les taxes, droits de douane et autres frais de douane éventuellement applicables.)
4. Expédiez-vous vers des boîtes postales ou des adresses militaires APO/FPO ?
Les envois peuvent être effectués à des boîtes postales et à des adresses militaires APO/FPO. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes expédiées à ces adresses.
- L'expédition accélérée n'est pas disponible pour ces types d'adresses.
5. Puis-je accélérer mon expédition ?
R : Oui, nous proposons plusieurs options lors du paiement.
6. Comment puis-je contacter curatedbrands.co pour une assistance supplémentaire ?
Si vous avez besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail (sales@curatedbrands.co) et un représentant vous répondra dans les 16 heures.
7. Quelle est la politique de retour de curatedbrands.co ?
Nous sommes ravis que vous posiez la question ! Consultez notre section Retours pour connaître l'intégralité de notre politique.
8. Les délais de livraison indiqués sur votre site Web sont-ils garantis ?
Non. curatedbrands.co s'efforce d'exécuter toutes les commandes passées le jour même (avant 13h PST). Cependant, curatedbrands ne peut garantir les délais de livraison indiqués, car ils sont des estimations et nous ne pouvons garantir les retards éventuels liés aux transporteurs.
Questions sur les retours et les échanges
1. Traitez-vous les échanges ?2. Comment puis-je contacter curatedbrands.co pour obtenir une assistance supplémentaire ?
3. Comment puis-je retourner ma commande ?
4. J'ai retourné un article incorrect ou personnel par erreur. Que dois-je faire ensuite ?
5. Que faire si j'ai reçu un article endommagé, défectueux ou erroné ?
1. Traitez-vous les échanges ?
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant la date de réception du colis. Cependant, les articles vous seront livrés avec nos étiquettes de sécurité. Une fois ces étiquettes retirées, l'article ne pourra pas être retourné. Une fois votre retour/échange traité, vous serez remboursé du montant payé pour l'article retourné, via votre mode de paiement initial. Les frais de livraison ne seront pas remboursés en cas de retour. Tous les articles doivent être non portés, dans le même état qu'à la réception et porter nos étiquettes de sécurité intactes. Les articles retournés sans l'étiquette de sécurité d'origine ou avec une étiquette endommagée pourraient ne pas donner droit à un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Comment retourner ma commande » ci-dessous.
La marchandise doit être retournée :
- Neuf et jamais utilisé
- Emballage design, comprenant : Cartes d'authenticité,
- Avec notre étiquette de sécurité et nos étiquettes de vêtements de créateur toujours attachées
- Avec tout le matériel d'accompagnement qui était inclus dans l'original, tel que : Ceintures et autres accessoires
Les marchandises peuvent ne pas être acceptées et votre crédit peut être perdu si les étiquettes sont manquantes ou si les vêtements sont endommagés,
2. Comment puis-je contacter curatedbrands.co pour obtenir une assistance supplémentaire ?
Si vous avez besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et un représentant vous répondra rapidement.
3. Comment puis-je retourner ma commande ?
Toutes les marchandises doivent être non portées et dans le même état qu'à la réception, avec notre étiquette de sécurité intacte et intacte. Les marchandises retournées sans l'étiquette de sécurité d'origine ou avec une étiquette endommagée pourraient ne pas donner droit à un remboursement. Les produits doivent être retournés avec notre autorisation de retour (AR) dans l'emballage. Remarque : les frais de retour sont à la charge du client.
Pour retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail
Le traitement de votre colis de retour peut prendre environ deux semaines. Vous serez informé par e-mail de l'application de votre remboursement. Traitement du remboursement : Le remboursement sera appliqué à la carte de crédit utilisée lors de l'achat. Veuillez noter que, selon votre institution financière, un délai supplémentaire de 2 à 10 jours ouvrables peut s'écouler entre la demande de votre remboursement et son affichage sur votre relevé si vous avez utilisé une carte de crédit (jusqu'à 30 jours pour les cartes internationales).
*REMARQUE : Afin de garantir que votre retour soit enregistré dans notre système et que nous procédions à votre remboursement dans les meilleurs délais, vous devez suivre la procédure de retour complète en vous connectant à votre compte Curated Brands (détaillé ci-dessus) pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (par e-mail) avant de nous renvoyer votre article. Nous serons également ravis de vous aider si vous avez besoin d'aide. Contactez le service client de Curatedbrands par e-mail.
4. J'ai retourné un article incorrect ou personnel par erreur. Que dois-je faire ensuite ?
Nous ferons tout notre possible pour localiser cet article, mais curatedbrands.co décline toute responsabilité en cas de retour par erreur et ne peut garantir sa localisation. Nous vous suggérons de prendre les mesures suivantes : contactez le transporteur et, si possible, demandez un retour à l'expéditeur. Contactez également notre service client afin que nous puissions vous alerter.
5. Que faire si j'ai reçu un article endommagé, défectueux ou erroné ?
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou erroné, envoyez-nous un e-mail à sales@curatedbrands.co avant de commencer le processus de retour afin que nous puissions vous aider à y remédier.